SEBUAH CONTOH SUKSES

Musim Valentine biasanya merupakan musim panen bagi perusahaan bunga seperti FarEastFlora.com. Tiga hari menjelang Valentine biasanya pesanan berlimpah. Tetapi melimpahnya order juga membuat pelayanan perusahaan ini sempoyongan. Masalahnya terletak pada sistem pemesanan order yang manual. Dengan banyaknya langkah dalam pemrosesan order secara tradisional, dari memberikan nomor pesanan sampai dengan mencetak kartu pesan semuanya menjadi terasa berantakan pada musim Valentine.:)

Menghadapi bisnis yang seperti ini Ryan Chioh (Executive Director, FastEastFlora.com) mencoba melakukan investasi disisi teknologi.
Pada tahun 2002 didukung Hewlet-Packard mereka berinvestasi dalam sistem ERP dan CRM untuk memperbaiki sistem pemrosesan. Tetapi ini bukan keputusan yang mudah.
"Pada saat itu, perhitungannya 12 tahun kemudian kami baru balik modal. Investasi tambahan dibidang TI akan memperlama kembalinya modal. Tapi kami tahu bahwa kami harus berubah, jika tidak bisnis kami tidak akan tumbuh," ujarnya.

Alhasil, mulai tahun 2002 setiap pesanan melalui web secara otomatis dikirim ke sistem ERP untuk diproses. Tagihan pesanan pengantaran, dan kartu pesan dicetak langsung dengan cepat. Kesalahan dalam mencocokkan kartu pesan dengan tagihan dan bunga dapat dikurangi sampai 80%. Efisiensi bisnis meningkat dengan waktu pemrosesan 2-5 menit. Penggunaan kertas dapat dikurangi sampai 80%. Jika sistem lama dapat menangani hanya 30 order per hari, meningkat menjadi 100 order per hari. Apa yang dilakukan oleh Ryan Chioh tersebut sangat bagaimana jika keputusan itu tidak diambil mungkin sekarang perusahaan tersebut belum maju sepeti sekarang atau bahkan mugkin gulung tikar. Hal diatas perlu Anda contoh jika Anda merupakan seorang pengusaha. Memang pada awalnya untuk memulai investasi disisi TI terasa sangat berat karena biaya yang dibutuhkan tidaklah sedikit.

Hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memulai berinvestasi dibidang TI adalah memilih klien yang akan Anda tunjuk untuk melaksanakan pekerjaan investasi Anda. Keputusan yang salah akan mengakibatkan kerugian perusahaan dan lamanya kembalinya modal. Kita ambil contoh kecil saja misalnya Anda membeli perangkat keras komputer dengan merk tertentu, karena mungkin Anda mempertimbangkan harganya yang murah dibanding merk lainnya sehingga Anda memutuskan untuk membelinya. Namun setelah pemakaian beberapa tahun kemudian ternyata perangkat tersebut membutuhkan biaya perawatan yang tinggi, hal ini dikarenakan mungkin kualitasnya rendah atau harga tidak stabil.